TROT & TROTINETE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é importante para a Trotinete!
Assim, criámos uma Política de Privacidade que abrange a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as informações do Cliente.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todo o processamento de dados pessoais de pessoas externas (em particular clientes, parceiros, candidatos a recrutamento, fornecedores, internautas).
Estes Termos de Utilização e Privacidade aplicam-se à página da internet da TROTINETE localizada em www.trotinete.pt bem como a todos os subdomínios associados.
A TROTINETE reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. A TROTINETE, como o controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança.
O utilizador, ao efetuar o seu registo no site ou na sua área reservada para compra online, garante expressamente à TROTINETE o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento.
Estes dados serão guardados e tratados informaticamente, podendo ser utilizados para processamento das suas encomendas podendo ainda serem utilizados para fins de comunicação que reforce e personalize a oferta de produtos, serviços, campanhas promocionais ou publicitárias.
Os dados pessoais dos utilizadores / clientes deste site, serão tratados de acordo e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD – Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, este site foi concebido para que a utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
Esta Política de Privacidade destina-se a fornecer-lhe todas as informações que necessita para compreender as nossas práticas de privacidade. Contudo, se tiver alguma questão relativamente às nossas práticas de privacidade e a esta Política, contacte-nos acessando a Formulário de Contato.
2. QUEM PROCESSA OS SEUS DADOS PESSOAIS
Somente para fins organizacionais e de funcionalidade a TROTINETE nomeou entidades externas à sua organização que irão processar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta decisão está estritamente ligada com o desempenho dos serviços fornecidos pela TROTINETE neste site, incluindo a venda de produtos. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela TROTINETE devido à sua experiência no processamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.
Regularmente verificamos se estão a agir de acordo com as nossas instruções e com as leis e regulamentos aplicáveis.
A TROTINETE reserva-se no direito de efetuar qualquer dos procedimentos seguintes, a qualquer altura, sem aviso prévio:
(1) para modificar ou alterar a Página, ou qualquer parte da Página e quaisquer políticas ou termos aplicáveis;
(2) para interromper o funcionamento da Página, consoante o necessário para efetuar operações de manutenção de rotina ou não, correção de erros ou outras alterações.
3. DE QUE FORMA USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS E COM QUE FIM
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela TROTINETE apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos seus serviços e à aquisição de produtos. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações conforme indicado no ponto 1 deste documento.
Os seus dados pessoais serão divulgados a pessoas singulares ou coletivas quando:
- quando executa processos de compra de produtos vendidos neste site, incluindo a conclusão de acordos para a compra de produtos, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega e número de telefone, tamanho do produto) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
- quando solicita a assistência de serviço recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online TROTINETE que sejam relevantes para este site e para a assistência;
- quando solicita assistência técnica, recolhemos os seus dados pessoais com o objetivo de lhe fornecer informação sobre o site;
- quando grava um endereço de entrega, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas.
Por favor comunique qualquer alteração relativa aos seus dados pessoais, Formulário de Contato , a fim de assegurar que os seus dados pessoais sejam sempre atualizados. Salvo disposição em contrário, os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros para fins contrários aos explicitados neste documento.
Os seus dados pessoais serão tratados por terceiros no âmbito do ciclo da encomenda:
- prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
- rececionar pagamentos da compra de produtos;
- processar as vendas de produtos;
- conferir, embalar e expedir produtos;
- solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
- processar devoluções de produtos dos clientes.
Além disso, os seus dados pessoais podem ser comunicados à polícia ou às autoridades judiciais, em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e mediante um pedido formal por parte das autoridades, para efeitos de prevenção de fraude contra nós (serviços anti-fraude). As entidades externas contratadas pela TROTINETE também terão acesso aos seus dados pessoais, tal como referido no ponto 2 da presente Política de Privacidade, para os fins específicos indicados neste artigo. Em todas as circunstâncias acima referidas, o seu consentimento para o processamento de dados não será especificamente solicitado, pois está implícito na autorização concedida na sua área reservada. Gostaríamos de informá-lo que a TROTINETE processa os dados pessoais dos seus utilizadores apenas para os fins que estão estritamente relacionados com o fornecimento de serviços através deste site.
A TROTINETE pode ter acesso a dados pessoais de terceiros que são divulgados pelos utilizadores deste site, por exemplo, quando um utilizador compra um produto para para um seu dependente e em seu nome ou quando o utilizador que paga o produto é diferente do destinatário de tal produto.
Em todos os casos em que o utilizador tenha que divulgar informação de terceiros, deve obter o seu consentimento antes de nos fornecer os seus dados pessoais e informá-los sobre a nossa Política de Privacidade. O utilizador será a única pessoa responsável relativamente à divulgação de informações e dados de terceiros, bem como qualquer outro uso ilegal e incompatível de tais dados, caso não lhe tenha sido dado o seu consentimento. Qualquer caso envolvendo a divulgação de dados sensíveis/ confidenciais à TROTINETE, o utilizador será a única pessoa responsável no âmbito da divulgação e utilização ilegal desses dados por terceiros.
4. O QUE ACONTECE AO REVELAR OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais que solicitamos nos forneça, incluindo endereço de e-mail, morada e número de telefone, são necessários para o processamento do seu pedido e para a aquisição dos produtos neste site, de forma a dar seguimento às obrigações decorrentes da legislação e regulamentos aplicáveis ou para fornecer outros serviços prestados neste site e pedidos por si.
A recusa em fornecer-nos alguns dados pessoais pode impedir-nos de processar o seu pedido para a compra de produtos ou para a prestação de outros serviços neste site, tais como Apoio ao Cliente da loja online TROTINETE.
O não fornecimento dos seus dados pessoais pode impossibilitar-nos de processar a sua encomenda para a compra de produtos neste site ou para a prestação de serviços.
Iremos informá-lo caso os seus dados pessoais sejam obrigatórios ou facultativos, marcando com um asterisco (*) as informações que são obrigatórias preencher. O não preenchimento dos dados facultativos não resultará em qualquer penalização.
A divulgação de dados sensíveis nunca é solicitada e é proibida.
5. A QUEM SERÃO DIVULGADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros que prestem serviços específicos, como entidades externas contratadas pelas TROTINETE, ou que de forma autónoma processem os dados pessoais recolhidos pela TROTINETE e em conexão com o cumprimento de um contrato para a aquisição de produtos neste site
Qualquer divulgação será realizada, sem ultrapassar o propósito para o qual os seus dados pessoais foram recolhidos e posteriormente tratados.
Além disso, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:
- cumprir com as leis aplicáveis;
- responder aos inquéritos judiciais e governamentais;
- estar em conformidade com a legislação aplicável;
Em caso de haver uma mudança na estrutura societária da TROTINETE, incluindo, sem limitação, por incorporação, fusão, venda, liquidação, ou por transferência substancial de ativos, a TROTINETE poderá, transferir ou ceder dados pessoais recolhidos através deste site, após comunicação.
6. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra outras formas ilegais de processamento de dados, conforme previsto nesta Política de Privacidade.
A TROTINETE contratualizou serviços a entidades externas à sua organização que irão processar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta decisão está estritamente ligada com o desempenho dos serviços fornecidos pela TROTINETE neste site, incluindo a venda de produtos. As entidades externas referidas anteriormente foram selecionadas pela TROTINETE devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, designadamente o RGPD, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.
No entanto, a TROTINETE não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados por terceiros nomeadamente por entidades que efetuem o processamento dos mesmos.
É aconselhável que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software e hardware que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus e firewalls). A Trotinete não se responsabiliza pelo uso indevido do equipamento, pelo próprio ou por terceiros, no sentido de obter, danificar ou transmitir de forma ilícita dados da nossa plataforma.
7. COOKIES
A TROTINETE utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o seu dispositivo de acesso (computador, telemóvel / smartphone ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo utilizador.
Apesar de os cookies não conterem informação inteligível, permite-nos vincular um utilizador da Internet às suas informações pessoais. Os cookies são usados para melhorar a experiência de navegação do utilizador, aumentando a rapidez e eficiência de resposta. Eliminam a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Apenas a TROTINETE tem acesso às informações recolhidas pelos cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas.
A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar adquirir).
Vamos utilizar os cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.
8. O SEU DIREITO DE ACESSO AOS DADOS PESSOAIS E A OUTROS DIREITOS
Os nossos registos incluem dados que foram obtidos ao longo da relação contratual que estabeleceu connosco e na sequência das diversas interações realizadas com TROTINETE, LDA..
A TROTINETE, LDA. conservará os seus dados pessoais pelo período necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação e cumprimento das obrigações legais.
Tem o direito a obter por parte da TROTINETE, em qualquer momento:
O acesso / Portabilidade / Esquecimento
Um dos direitos que foram expandidos com o RGPD foi o direito de acesso dos titulares aos seus dados pessoais, à sua edição e retificação. Este direito estende a sua abrangência incluindo agora o direito de saber a todo o tempo se os seus dados estão ou não a ser processados, onde e para que finalidade. Além disso, a Trotinete, se devidamente solicitada através da sua área reservada, deverá fornecer uma cópia dos seus dados pessoais.
O direito ao esquecimento, ou o direito a ser esquecido, "eliminado" na terminologia RGPD, é a manifestação dos tradicionais direitos de cancelamento dos dados pessoais. Direito ao Esquecimento
9. CONTACTOS
Se desejar receber mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou exercer livremente os seus direitos em qualquer momento, desde que o faça em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis entre em contacto connosco Formulário de Contato.
